Qui suis-je ?
Passionnée par l’informatique et le numérique depuis ma formation post-bac, j’ai pu effectuer de nombreuses missions en tant qu’ambassadrice du digital.
Je suis titulaire du MASTER 2 MFEG de Rennes et je suis freelance assistante virtuelle.
J’interviens dans votre stratégie digitale sur les sujets des réseaux sociaux, de la formation, de la relation client, de la gestion de votre site web et/ou de votre boutique e-commerce.
Besoin de gagner du temps et de déléguer certaines tâches ? Contactez-moi pour des missions de longue ou de courte durées.
Outils
- LMS CornerStone et Moodle
- Klaxoon
- Wooclap
- Suite Articulate
- Vyond
- Beedeez
- Genially
- Canva
- Wordpress
- Microsoft 365
Expériences
- Assistante virtuelle
Freelance — Septembre 2020 à Aujourd’hui
Missions :- Accompagnement des TPE et des PME sur les réseaux sociaux, formation, relation client, gestion de leur site web et/ou leur boutique e-commerce
- Formation en ligne
- Blogging
- Cheffe de projet en ingénierie pédagogique
CMA Bretagne (Rennes) — Décembre 2023 à Mars 2024
Missions :- Chefferie de projets de formation
- Mise à jour des guides d’animation pédagogique
- Contribution au maintien de la certification Qualiopi
- Réponses à appels d’offre internes
- Veille sur les outils et les méthodes et diffusion d’une Newsletter
- Participation au sourcing de formateur dans le cadre d’appels à projet
- Responsable Apprentissage et Développement
Orange France (Rennes) — Février 2022 à Décembre 2023
Missions :- Ingénierie de formation
- Sens de l'organisation
- Rédaction de cahier des charges de besoin de formation
- Analyse des besoins
- Chefferie de projets de formation
- Communication
- Rédaction de synopsis et de storyboard
- Conception de parcours et de modules ( blended learning, mobile learning, e-learning, video learning, teaser de formation)
- Design motion
- Veille sur les outils et les méthodes
- Formatrice
Orange France (Rennes) — Avril 2019 à Janvier 2022
Missions :- Mise en service et SAV des solutions clients Entreprises (data et voix sur IP)
- Configuration et débogage
- Assurer la communication vers le client
- Coordonner les acteurs
- Assurer le soutien aux apprentis et aux stagiaires du service
- Création de tutoriels
- Ambassadrice des usages numériques
- Technicienne Service Client
Orange France (Rennes) — Mars 2013 à Avril 2019
Missions :- Mise en service et SAV des solutions clients Entreprises (data et voix sur IP)
- Configuration et débogage
- Assurer la communication vers le client
- Coordonner les acteurs
- Assurer le soutien aux apprentis et aux stagiaires du service
- Création de tutoriels
- Ambassadrice des usages numériques
- Conseillère Clients Assistance Technique
Orange France (Rennes) — Septembre 2005 à Février 2013
Missions :- Assurer le soutien technique auprès des clients des offres Orange
- Accueillir et tutorer les nouveaux conseillers
- Préparer et animer des briefs métiers
- Gérer l'analyse et le traitement des sondages de satisfaction des clients
- Contributrice pour le développement d'un outil sur le partage des compétences multigénérationnelle
Formations
- Master 2 MFEG parcours ingénieur e-formation spécialité conception et production, ingénierie de la formation
Université de Rennes — Oct. 2021 - Nov. 2022 - Formation tricot machine, création de tricots sur machine à tricoter
Ecole de la laine à Vasles — Oct. 2022